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企业员工在添加客户时,会根据添加时间、方式、爱好等信息为客户添上标签。客户标签,其实就是客户群体的某一样明显特征。那么具体有哪些类型的客户标签?打上标签后,怎么删除?今天就跟语鹦企服来了解一下。
企业微信客户标签类型有哪些?
企业微信中的标签一般分为企业设置的企业标签(全公司通用)和员工自己设置的员工标签(仅员工可见)。
而企业可以通过以下维度给客户标签。
表现 | 举例 | |
基础标签 | 客户的一些基本信息 | 性别、地域、爱好、年龄段 |
行为标签 | 因客户行为产生的标签 | 领券、消费、分享、浏览 |
组合标签 | 精细化营销下,多组建议标签得出的一个概括性标签 | 促销敏感度高的、重要价值用户、一般发展用户 |
企业微信客户标签怎么删除?
如果客户频繁地参与企业的活动,那么客户就会被贴上很多标签,或者当客户不再具有某个特征时,员工就需要灵活调整客户的标签。那么企业微信的客户标签怎么删除呢?
企业标签只能由企业管理员删除,手机端依次点击【工作台-客户联系-企业客户标签-删除标签组】即可删除。
电脑端依次点击【客户与上下游-企业客户标签】,在想要编辑的标签组右侧点击【编辑】,再点击【删除标签组】即可。
员工标签只需要员工在自己的手机版或电脑版企业微信依次点击【通讯录-我的客户-标签】即可删除或更改。
那如果员工想进行企业标签的更改,需要一级级申报,会比较麻烦。借助语鹦企服增长工具箱中的【标签管理】功能,可以实现对不同的企业标签开放给不同部门员工修改的权限。例如:销售部门的员工想要修改针对销售部门建立的企业标签,就可以借助【标签管理】功能,开放销售部门员工修改此企业标签的权利。从而提高部门工作效率,避免将简单工作拉长。
语鹦企服增长工具箱还支持接入第三方外部系统,如微商城等,企业自行设置打标签的规则,如历史累计消费xx次,给客户打上行为标签或组合标签。
以上就是关于《企业微信客户标签类型有哪些?企业微信客户标签怎么删除?》的相关解答。在举办活动时,企业可以选择借助语鹦企服增长工具箱中的【员工活码】【裂变活动】【仅好友参与】等功能,为客户自动打上相应的标签,比较方便快捷。