文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载
很多企业存在一个误区,认为只有互联网品牌才适合做私域运营。实际上,在互联网时代,无论是线上品牌还是实体门店都有必要搭建自己的私域流量。那么实体门店做私域流量有哪些优势?实体门店商家如何做好私域运营?今天就由语鹦企服跟大家分享一下!
实体门店做私域流量有哪些优势?
防止客源流失:对于线下门店而言,大部分顾客都是“一锤子买卖”,无法保证复购率。如果把客户沉淀到私域流量池中,则有机会通过内容输出、活动宣传、私域互动等营销手段留住客户,引导其复购。
降低营销成本:如今实体广告、平台推广等营销模式的成本越来越高,效果还不一定有保证。门店一旦搭建了自己的私域流量池,即可通过运营手段多次触达用户达到营销的目的,无需付费,降低整体营销成本。
塑造品牌形象:再小的门店也是一个品牌,通过私域运营与客户产生互动交流,提供贴心服务,能够迅速拉近客户与品牌的距离,客户也会越来越认可品牌,逐渐成为忠诚顾客。
实体门店商家如何做好私域运营?
虽然私域运营一开始在互联网品牌中比较盛行,但做私域的底层逻辑都是相通的。下面将从引流获客、促活留存、营销转化三块内容分享实体门店商家如何做私域运营。
引流获客
许多门店都会采取“加企微好友/进群领取福利/立享XX折扣”的引流模式,简单又有效。除了这种日常的引流,门店还可抓住各种节日做线下活动,节日当天“加好友/进群”即可获得节日限定福利。
但大部分门店都是店员兼顾私域的工作,添加人数太多时无法及时服务到位。门店可使用语鹦企服【员工活码】代替一般的企微二维码,自动通过好友验证并发送设定好的欢迎语和进群链接,无需逐个邀请,设置程序简便,非私域专业人员也可轻松操作。支持设置“多人码”,添加人数过多时自动分流到不同的企微号,突破企业微信添加上限,避免出现客户添加失败的情况。
促活留存
将客户引流到私域中只是第一步,更重要的是把客户留存住。要保证用户活跃度和留存率,朋友圈运营是必不可少的。门店可在朋友圈中及时更新新品到货信息、门店近期活动、真实客户反馈等,让客户感受到添加好友是有价值的,是能够获得一手信息的。可使用语鹦企服【定时群发SOP】功能,提前设置好朋友圈内容,到点提醒员工一键发送,品牌只需制定好朋友圈内容SOP,让店员按规划执行即可。
营销转化
对于私域而言,社群活动转化是十分重要的。把客户引流进群后,需要定期做好社群活动。社群活动又分为日常活动和限时活动。日常活动可以参考连续签到领奖、答题互动、社群互动小游戏(猜成语/谜语、红包最佳手气等)、社群抽奖等,这种活动比较轻、运营工作量较少,但效果不错。
语鹦企服【群签到打卡】和【九宫格&大转盘抽奖】都能作为日常活动使用,可将奖品设置为到店体验券、到店优惠券、门店周边小礼品(限门店提取),既能提高私域用户的互动率,又能从线上引流至门店,增加线下转化几率。
限时活动可参考会员日、节日(春节、情人节、国庆等),可设置私域用户到门店消费可享受额外福利,借助语鹦企服【仅好友参与】功能,只有私域用户才可领取限时优惠券并在店内核销使用。这样既能给到私域用户VIP般的优惠,又能在门店进一步引流加好友,一举两得。
以上就是《实体门店做私域流量有哪些优势?实体门店商家如何做好私域运营?》的相关解答了,实体门店做私域流量,相当于多了一个销售渠道,还有利于培养一批高粘度高忠诚度的顾客,提高门店整体转化率和复购率。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。