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社群运营作为私域运营最有效的手段之一，如今越来越成为各大品牌的“标配”。然而很多企业对社群运营的理解仅停留在“建群”上，而不懂“运营”才是关键。那么企业如何做社群运营方案设计？企业微信社群运营的具体步骤有哪些？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

如何做社群运营方案设计？

要设计一份可行的社群运营方案，至少要考虑三方面：目标群体、社群定位、运营手段。

目标群体

在做社群运营之前，企业要知道目标群体的属性，群体属性往往能决定社群性质。例如目标群体是肥胖人士的可以做“瘦身训练营”社群、针对宝妈孕妈可以做“母婴交流群”、毕业大学生可以做“求职信息分享/求职技能培训”群等等。只有当社群符合客户属性和需求，才有存在的价值。

社群定位

社群的种类有很多：福利群、交流群、知识分享群、短期的训练营社群等等，企业首先要明白建群有何目的。例如某个品牌只需要卖货，可以做专属福利群，而有的品牌还需要培养高粘度用户群，那么知识分享型社群可能更合适。有了明确的社群定位之后，再设计群主人设、群名、人数规模、群规等细节内容就很顺畅了。

运营手段

运营手段包括：互动模式、奖励机制、社群内容规划、社群活动规划、内容/活动时间安排，企业可根据产品/服务的特性以及社群类型设计运营手段，形成一个完整的社群运营SOP。

企业微信社群运营的具体步骤有哪些？

社群运营的具体工作步骤主要有：拉新引流→促活留存→社群管理→用户管理→数据分析

拉新引流

企业可策划福利活动（产品领取、免费课程、大额优惠等）作为钩子，通过公众号、朋友圈、小程序、线下活动等渠道宣传活动，嵌入语鹦企服【员工活码】，引导用户添加企微好友，自动发送欢迎语和进群链接，完成社群引流。

促活留存

用户进群后，必须马上让用户明白该群的性质、玩法规则、好处，使用语鹦企服【入群欢迎语】功能，用户进群自动发送欢迎语和规则，可通过新人福利/领券优惠等小活动先把新用户留存在群里。

此外，定期输出优质内容（专业小知识、题目互动等）、做专属社群活动也是促活留存的重要手段。企业可使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，提前设置好内容和发送时间，提醒员工按时在群内推送内容，无需逐个群发送。

社群活动除了可以做常规的社群专属福利、秒杀活动，还可以使用语鹦企服【群签到打卡】功能、【大转盘&九宫格抽奖】功能，让活动变得更有趣更刺激，群成员的互动率也会更高，同时提升用户粘性，让用户更愿意留在企业的社群里。

社群管理

建群后要设置好群规，启用企业微信群【防骚扰】功能，防治群成员发送广告、传播不良信息、刷屏、发送竞品内容等行为，更好地维护群内秩序。

用户管理

通过社群互动情况，可以知道哪些用户比较活跃且有分享欲。企业可使用语鹦企服【标签管理】功能，给这些用户打上标签，后期可考虑把活跃用户培养成社群KOC，协助品牌方更好地运营社群。

数据分析

社群运营模式往往需要根据实际情况而改变，企业可使用语鹦企服【互动指标】功能查看新增客户群数量、新增群人数、有发过消息的群成员数等数据指标。

结合【进退群留存】功能，查看群聊一段时间内的加群人数、退群人数、群人数走势，对比不同社群的运营效果，通过数据指标的变化分析社群的优化方向。只有不断调整社群运营方案，才能找到最适合品牌调性和目标人群的运营方式。

以上就是《如何做社群运营方案设计？企业微信社群运营的具体步骤有哪些？》的相关解答了，社群运营看似简单，实际上还是有很多方法和技巧的，企业只有不断尝试和优化，才能摸索出一套适合自己的运营模式。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。