什么是私域会员营销?如何利用会员机制让私域复购实现爆发式增长?

文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载

当今时代,会员制已经屡见不鲜,大到连锁品牌,小到小众企业,都有自己的一套会员机制。随着私域的兴起,会员制也成了私域营销的重要手段,大大提高私域复购率。那么什么是私域会员营销?如何利用会员机制让私域复购实现爆发式增长?今天就由语鹦企服跟大家分享一下!

什么是私域会员营销?

私域会员和会员的本质都是品牌粘度较高的消费者。但私域会员的营销效果往往更好,通过企业微信、社群、小程序、公众号、视频号等私域阵地频繁地与用户产生交互,维护私域会员与品牌的紧密联系,无论是内容还是活动都能反复触达,以此增加会员粘度,刺激复购。

如何利用会员机制让私域复购实现爆发式增长?

我们在《企业微信私域运营从入门到精通》书中了解过,在私域中搭建会员机制有两大好处,一是触达用户更自然,品牌可大胆、频繁地向会员推送优惠活动、会员权益、个性服务等信息,降低用户反感度。二是有利于长期锁客,同一类商品,用户往往会原则绑定会员的品牌进行消费,保证复购率。

语鹦企服将给大家分享三大类私域常见的会员体系,巧妙运用可大幅提升私域复购率。

储值会员

通过“充XX元送XX元”、“充值无限享折扣”等优惠机制,吸引用户提前充值较高金额到品牌账户中自动成为会员。该模式一方面能帮助企业实现资金快速回流,另一方面将用户与品牌进行长期绑定,保证后续复购。适用于高频商品/服务,例如生鲜蔬果、美甲美发等。

特权会员

通过特权吸引用户开通私域会员,所有的会员特权以刺激复购为目的进行设计,例如消费双倍积分、专属券包、无限次免运费、每月0元领、会员专区、会员日促销等,都是能让会员以优惠于非会员的价格购买到相同的商品,成为会员后的购买频率自然更高。

要保证会员充分使用特权,就需要定期通过社群、朋友圈、私聊不断提醒。为了保证信息触达到位,可使用语鹦企服【定期群发SOP】功能,利用【营销日历】以周/月为单位做好规划,提前设置好相应话术和推送时间,到点提醒员工一键发送即可。让会员不错过每一个特权使用机会,这样不仅能提醒会员定期复购,还能让用户感受到开通会员的价值,续会员的几率也会更大。

成长会员

用户通过消费、签到/打卡、分享、晒单等行为获取成长经验值/积分,经验值/积分越高则会员等级越高,会员等级越高享受的会员特权就越多。可以说成长型会员是特权会员的另一种模式,特权会员一般只需要购买即可成为会员,而成长型会员则需要用户通过完成各项任务以升级会员。

在这种会员机制下,不少用户为了升级会员而多次复购。即使没有复购,也能通过签到/打卡/分享等行为增加与品牌的粘度,通过晒单向其他用户种草,一定程度上也能推动整体的会员复购率。

成长会员机制还能帮助品牌活跃社群,例如使用语鹦企服微商城的积分打卡功能,引导会员到群打卡领积分/连续打卡领礼品(仅会员可参加),积分与会员等级挂钩,提高会员到群率。会员通过消费、打卡、晒单等互动获得积分后,还可在【语鹦小商城】积分商城中兑换周边礼品、优惠券、满减券等,进一步刺激复购。

以上就是《什么是私域会员营销?如何利用会员机制让私域复购实现爆发式增长?》的相关解答了,三种会员类型中,特权会员和成长会员在私域中的应用更广泛,用户也更能接受。品牌可根据实际情况选择合适的会员机制,再配合朋友圈、社群运营提高会员复购率。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。

生成海报

语鹦企服私域管家 (crm.bytell.cn): 基于企业微信的新一代SCRM工具。集合员工活码、超级活码、好友裂变、社群裂变、无限群活码、自动拉群、关键词进群、跨平台话术库、历史朋友圈、个性化欢迎语、会话存档、进退群分析等众多工具于一身,欢迎免费体验。

语鹦企服 | 企业微信核心服务商,专注微信生态产品和技术研发10年,累计帮助客户加粉 1亿+
产品矩阵:语鹦企服私域管家 | 增长工具箱 | 语鹦短链 | 语鹦裂变 | 社群裂变 | 员工活码 | 加粉链接 | 服务号活码 | 服务号裂变 | 关键词进群 | 定位进群 | 语鹦小商店 | 会话内容存档 | 跨平台话术库 | 智能用户画像 | 拼团 | 打卡签到 | 大转盘抽奖
服务众多知名企业:小米 | 京东 | 知乎 | 中国移动 | 华图教育 | 同程旅行 | 阿里体育 | 阿里飞猪 | 华大基因 | 首汽集团 | 中国南方航空 | 明基BenQ | 书里有品 | Keep | 云米电器 | 洁婷 | 腾讯 | 知群 | 唯库 | 新氧医美 | 薪人薪事 | 看见心理
网站:crm.bytell.cn
滚动至顶部