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当今时代,会员制已经屡见不鲜,大到连锁品牌,小到小众企业,都有自己的一套会员机制。随着私域的兴起,会员制也成了私域营销的重要手段,大大提高私域复购率。那么什么是私域会员营销?如何利用会员机制让私域复购实现爆发式增长?今天就由语鹦企服跟大家分享一下!
什么是私域会员营销?
私域会员和会员的本质都是品牌粘度较高的消费者。但私域会员的营销效果往往更好,通过企业微信、社群、小程序、公众号、视频号等私域阵地频繁地与用户产生交互,维护私域会员与品牌的紧密联系,无论是内容还是活动都能反复触达,以此增加会员粘度,刺激复购。
如何利用会员机制让私域复购实现爆发式增长?
我们在《企业微信私域运营从入门到精通》书中了解过,在私域中搭建会员机制有两大好处,一是触达用户更自然,品牌可大胆、频繁地向会员推送优惠活动、会员权益、个性服务等信息,降低用户反感度。二是有利于长期锁客,同一类商品,用户往往会原则绑定会员的品牌进行消费,保证复购率。
语鹦企服将给大家分享三大类私域常见的会员体系,巧妙运用可大幅提升私域复购率。
储值会员
通过“充XX元送XX元”、“充值无限享折扣”等优惠机制,吸引用户提前充值较高金额到品牌账户中自动成为会员。该模式一方面能帮助企业实现资金快速回流,另一方面将用户与品牌进行长期绑定,保证后续复购。适用于高频商品/服务,例如生鲜蔬果、美甲美发等。
特权会员
通过特权吸引用户开通私域会员,所有的会员特权以刺激复购为目的进行设计,例如消费双倍积分、专属券包、无限次免运费、每月0元领、会员专区、会员日促销等,都是能让会员以优惠于非会员的价格购买到相同的商品,成为会员后的购买频率自然更高。
要保证会员充分使用特权,就需要定期通过社群、朋友圈、私聊不断提醒。为了保证信息触达到位,可使用语鹦企服【定期群发SOP】功能,利用【营销日历】以周/月为单位做好规划,提前设置好相应话术和推送时间,到点提醒员工一键发送即可。让会员不错过每一个特权使用机会,这样不仅能提醒会员定期复购,还能让用户感受到开通会员的价值,续会员的几率也会更大。
成长会员
用户通过消费、签到/打卡、分享、晒单等行为获取成长经验值/积分,经验值/积分越高则会员等级越高,会员等级越高享受的会员特权就越多。可以说成长型会员是特权会员的另一种模式,特权会员一般只需要购买即可成为会员,而成长型会员则需要用户通过完成各项任务以升级会员。
在这种会员机制下,不少用户为了升级会员而多次复购。即使没有复购,也能通过签到/打卡/分享等行为增加与品牌的粘度,通过晒单向其他用户种草,一定程度上也能推动整体的会员复购率。
成长会员机制还能帮助品牌活跃社群,例如使用语鹦企服微商城的积分打卡功能,引导会员到群打卡领积分/连续打卡领礼品(仅会员可参加),积分与会员等级挂钩,提高会员到群率。会员通过消费、打卡、晒单等互动获得积分后,还可在【语鹦小商城】积分商城中兑换周边礼品、优惠券、满减券等,进一步刺激复购。
以上就是《什么是私域会员营销?如何利用会员机制让私域复购实现爆发式增长?》的相关解答了,三种会员类型中,特权会员和成长会员在私域中的应用更广泛,用户也更能接受。品牌可根据实际情况选择合适的会员机制,再配合朋友圈、社群运营提高会员复购率。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。