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私域运营离不开企业微信社群,将客户集中在一个群里,方便发送产品介绍、活动宣传等消息。不仅节省了员工一对一沟通客户花费的精力,而且也方便商家集中管理客户,提高工作效率。那么企业微信群成员可以互加好友吗?企业微信群成员如何群规管理?下面由语鹦企服为您解答。
企业微信群成员可以互加好友吗?
企业微信群成员想要互加好友时,只需要点击对方头像选择添加好友,发送好友申请即可。
当然,有的用户并不希望自己在群里总有陌生人添加好友,则可以在企业微信【手机端->左上角“三”->设置->联系人权限->可通过群聊添加我】中进行关闭允许群成员添加我,关闭后后,外部联系人将无法在群聊内点击头像添加自己为好友。
但是仍会有一些商家会担心,会有一些竞品商家混在客户群里面这种在群里私加好友行为,私加客户好友,造成客户资源损失。为了防范这种情况发生,不少商家还是想禁止群成员私加好友的。
企业微信群成员如何群规管理?
目前企业微信并没有官方禁止群成员互加好友的功能,商家想要实现企业微信群按照群规管理可以从以下几方面。想要避免私加好友的现象发生,可以设置群规提醒大家禁止乱加好友,发生此类情况跟群主举报有奖等。
成员可以在【工作台->客户群->防骚扰】中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群,或选择自己的客户群,在群资料页面开启防骚扰,一个客户群支持设置多条防骚扰规则。
除了这种方法,管理员还可以借助语鹦企服工具箱的会话存档功能,该功能配置完成后,智能监控群内会话,敏感词监控开启可以在后台选择设置敏感词,比如“加我””私聊",一旦客户群有成员发送相关消息触发规则,就会被警告或是直接踢出群聊。会话存档功能启用后,可以直接发送消息提示给管理员, 如果是企业微信自带的聊天敏感词则直接无法发出。
开通语鹦企服会话存档功能之后,管理员可以查看员工的聊天记录,还可以设置敏感词,更好地规范员工服务,让企业的管理和服务更上一层楼。在存档聊天记录的基础上,还有社群活跃度统计以及关键词自动打标签功能。
可以统计社群成员活跃情况;客户说的内容自动打标签,销售轻松记录客户需求和用户画像精准触达。
以上就是关于《企业微信群成员可以互加好友吗?企业微信群成员如何群规管理?》的相关内容了。有了会话存档敏感词监控,可以帮助商家自动防范群内敏感行为,达到企业微信客户群更加健康运营的效果。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。