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母婴品牌贝肽斯确立私域模式后,仅用三个月就实现盈利,2022年月均销售更是达到300万元,线上私域复购率高达60%,在母婴新锐品牌中可谓是鹤立鸡群。那么新锐品牌贝肽斯特卖私域模式是如何运作的?今天就由语鹦企服跟大家分享一下!
独特私域特卖模式
与其他品牌的私域模式不同,贝肽斯的小程序商城叫“贝肽斯品牌特卖”,整合了供货、渠道等资源,面向私域用户做品牌特卖。
通过微信社群、朋友圈、公众号等私域池子向0-5岁的宝妈推荐亲测好物,涵盖母婴产品、食品、男女装、家居、美妆、数码家电等多种商品。在私域商城中,贝肽斯产品的价格100%低于其他平台,其他品牌也达到80%-90%。对于大部分家庭而言,购买权基本掌握在母亲手中,贝肽斯巧妙抓住了宝妈爱比价、精打细算的特点,打造了一个多品类、低价格、品质佳的私域购物平台。
电商平台引流私域
贝肽斯的天猫销量较好,电商平台用户是私域流量的基本盘。通过包裹卡、人工外呼等方式,把付费用户引流到微信中。据负责人介绍,加微率约为8%-10%,但目前贝肽斯仍在使用个人微信号做社群和朋友圈的运营,企业微信测试跑通后考虑进行整体迭代。
对于电商平台销量较好的品牌,付费用户数量庞大,即使加微率一般,也能积累到规模不小的私域流量。建议将语鹦企服【员工活码】印刷在包裹卡上,利用“返利”、“刮奖领奖”、“领红包”等钩子引导添加微信号。【员工活码】是企业微信二维码的升级版本,不仅可自动通过验证并邀请进群,还支持渠道标签、数据统计等方便后续运营的功能,比个人微信号的效率更高。
内容赋能专业品牌形象
与单纯的私域卖货不同,贝肽斯十分重视内容输出。在公众号分享育儿知识、辅食视频、情感测试、课程合集等,内容垂直性强、价值高、针对人群明确,为宝妈打造了一个私域育儿知识库,大大提高用户的品牌粘度,降低取关率。
同时,在贝肽斯的微信社群中也有育儿干货分享,群公告提前预告今日分享,内容详尽,实用性强,真正体现了除购物之外的社群价值,塑造专业的品牌形象,增强用户的信任感,后续推荐产品也更有说服力。
在私域中,活动和内容是同等重要的,但很多品牌往往只关心怎么做活动,而忽略了内容教育。不妨模仿贝肽斯的做法,将分享的内容提前放到语鹦企服【跨平台话术库】中,负责人只需配置一次,所有员工都能共享话术。到分享的时候只需搜索关键词找出内容,即可一键转发至社群。
分节点社群运营
在社群运营方面,贝肽斯有自己的运营策略和节奏。在社群满200人之前,用户还没对贝肽斯产生粘度和信任,不推荐其他品牌的产品。整体以人数为节点把社群分为三个阶段,每个阶段采取不同的运营策略,由浅到深,逐步建立和加深用户对品牌的联系和信任,最后开启品牌特卖模式。
分节点运营能够给用户一个缓冲的时间,逐步熟悉品牌,了解其私域模式以及自己能享受的权益。品牌可利用语鹦企服【定时群发SOP】功能实现分节点运营,在社群的不同阶段,借助【营销日历】制定不同的内容/活动规划,提前设置好文案内容和发送时间,到点提醒员工一键发送。还可留意群里哪些是高频问题,将答案整理好发到【语鹦话术库】中,随时使用。
商城多触点转化
贝肽斯的小程序商城设置多个优惠板块,搭配多种优惠活动,吸引用户下单。例如今日必买、明日必买预告、超级品牌、爆款速递、超值秒杀等,营造“低价”、“特卖”的购物氛围。
仔细观察,不难发现特卖商城有很多“分享”按钮,支持图片、链接、微信短链三种分享方式。不断提醒用户将低价好货分享出去,利用宝妈爱分享的特性,让更多的宝妈知道贝肽斯特卖平台的存在,有一定的裂变效果。
与贝肽斯特卖商城相似,【语鹦小商城】也内置多种营销玩法,包括秒杀、砍价、拼团、返利,还有抽奖、砸金蛋等互动活动,支持一键分享至社群/朋友圈,轻松做好活动宣传。
用户分层运营
根据RFM用户模型,贝肽斯将用户分为头部客户、核心客户、潜力客户、新成交客户、准流失客户。以是否进群、宝宝月龄、性别、职业、爱好等维度做好标签细化,有针对性地对其私聊转化,发送仅其可见朋友圈,实现分层运营。
我们在《企业微信私域运营从入门到精通》书中了解过,细化用户标签,做好分层运营能够为用户提供更符合其需求的活动和内容,增大转化几率。可使用语鹦企服【标签管理】功能,通过日常交流、活动自动打标签、留资表单自动打标签等手段做好用户分类,根据用户特点推荐产品或分批举行活动,真正做到从用户需求出发。
贝肽斯特卖私域模式总结
独特私域模式:走品牌特卖路线,整合渠道资源,为爱精挑细选的宝妈提供质优价廉的好物;
电商引流私域:抓住电商平台基本盘,包裹卡、人工外呼引导加微;
内容赋能专业IP:重视价值内容输出,塑造育儿向、母婴向的专业、专家形象,提高用户信任度,增强推品说服力;
分节点社群运营:以人数为节点采取不同的运营策略,帮助用户循序渐进地建立品牌认知、品牌信任,熟悉后以福利作为见面礼引导用户完成首单;
商城多触点转化:多种优惠专区、优惠玩法相互搭配,多处设置“分享”引导,裂变流量;
用户分层运营:细化用户标签,有针对性地对其私聊、朋友圈可见,实现分层运营。
不足:使用个人微信号运营,而不是企业微信号。在品牌认证、高效管理方面有所欠缺,如果品牌能尽快跑通企微的运营通路,做好迭代,相信会做出更出色的业绩。
以上就是《母婴产品复购率60%,新锐品牌贝肽斯特卖私域模式怎么玩?》的相关解答了,贝肽斯做私域最突出的特点是“克制”,给自己时间沉淀内容,给用户时间建立信任,再通过营销玩法、分层运营等手段实现转化。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。