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很多公司在使用企业微信时都会给客户发送各种信息素材，而不同渠道的客户对不同类型的素材的兴趣度会不一样，这时候就需要去进一步了解用户的点击倾向了。那么轨迹素材是什么意思?企业微信有用户轨迹跟踪功能吗？今天和语鹦企服一起来了解一下吧！

轨迹素材是什么意思?

企业微信轨迹素材是指企业微信的一种营销工具，可以帮助企业储存和发送各种形式的素材，如文字、图文、图片、语音、视频、文件等。同时可以追踪客户浏览行为轨迹，记录和展示用户行为轨迹的素材，可以帮助企业分析用户的兴趣和需求，提高营销效果。

企业微信素材库可以在管理后台「管理工具」-「素材库」进入，添加和编辑素材。创建了素材后，仅素材的创建者和超级管理员可使用或编辑素材库，仅素材的创建者和超级管理员支持删除素材。

企业微信有用户轨迹跟踪功能吗？

企业微信有用户轨迹跟踪功能，但是只能在员工使用会话存档功能时才能实现。会话存档功能可以对员工与员工、员工与客户间的沟通内容进行存档。另外会在使用打卡功能时读取位置信息，其他时间都是不能跟踪用户状态，在保护隐私方面还是有一定措施的。

但如果想要追踪客户动态，可以用语鹦企服的【轨迹素材】功能，支持小程序、链接还有文件等形式。首先创造一个仅好友参与的活动，再设置自动打标签，这样无论新老客户打开活动素材都会被自动打标签。

除此以外，特定标签的人点开链接时就会自动提醒员工，并将客户的打开行为记录在后台，便于员工了解客户感兴趣内容，方便后续精准跟进。

以上就是《轨迹素材是什么意思?企业微信有用户轨迹跟踪功能吗？》的相关解答了。企业微信本身会有一定限制，合理运用好工具对用户运营非常有帮助。有更多企业微信好用工具，欢迎关注语鹦企服！