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近年来，越来越多的新品牌、新能源车企涌入汽车行业，使得竞争日益激烈。传统的获客、销售模式已不足以满足业绩要求，为了拓宽销售渠道、积累高粘度客户，不少汽车品牌纷纷搭建起私域流量池。那么汽车行业适合做私域吗？汽车行业如何玩转私域流量？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！
汽车行业适合做私域吗？
就目前趋势而言，汽车行业很适合、且必须做好私域流量。如今，各个车企都在争夺存量客户，传统的广告宣传、销售邀约到店体验等获客模式不仅成本高，效果还不明显。因此，与其不断花高价获取公域流量，不如搭建品牌私域流量池，培养价值、粘度都更高的私域用户。
此外，汽车作为高客单价、低频的商品，决策周期往往很长。与单纯的线下销售模式相比，搭建私域流量池能帮助品牌长期、反复、多次地触达用户，线上线下相结合，提供“售前（购车咨询）→售中（试驾提车）→售后（保养维修）”全流程服务，成交率更高。
汽车行业如何玩转私域流量？
多触点引流
汽车作为高客单价、低频的商品，大部分客户都是几年才购买一次，转化率普遍不高。因此，汽车品牌做私域，拉新引流十分关键。当用户基本盘足够大，即使转化率不高，也能获得满意的销售额。
公域引流私域
线下门店、商场快闪活动、车展活动等场合是很好的线下拉新引流机会，将语鹦企服【员工活码】印刷到易拉宝、介绍手册、传单等物料上，利用“加好友购车加赠座套、车载香薰等小礼品”、“关注公众号领取购车福利”、“添加客服全程提供购车咨询服务”等诱饵引导用户扫码加企微，进入私域流量池。
借助【员工活码】自动打标签功能，设置不同添加渠道打上相应标签，实时查看各渠道（门店、快闪店、车展活动）的添加情况，及时调整引流策略。
私域互联互通
“企业微信+微信小程序+公众号+视频号”是目前最为主流，互联互通性最强的私域池子组合。与快销品牌的小程序商城功能不同，汽车品牌小程序的功能主要在于宣传展示、品牌理念传达、试驾预约登记。
和线下引流手段类似，品牌可在小程序浮窗、弹窗、注册会员页面，微信公众号菜单栏、推文文末、视频号“添加微信”等入口嵌入【员工活码】将用户导流至企微进一步触达。
同时，小程序、公众号、视频号之间也可以相互嵌入跳转卡片或链接，让用户同时进入多个私域流量池，实现品牌多触点宣传和曝光。
好友裂变扩大基本盘
要把私域流量基本盘扩得足够大，裂变活动必不可少。品牌可选择一款特定车型或全新系列，借助上新限时活动、回馈新老客户等噱头造势，发起设置“好友助力领取大额购车券”的裂变活动。通过语鹦企服【好友裂变】功能，引导用户生成专属海报邀请好友扫码助力，实时监测好友删除请假，可设置邀请好友删除则任务完成度-1，更好地留住潜在客户。
高频率互动
虽然汽车行业不像快消品牌能够频繁地举行秒杀、拼单、团购等私域活动，但保持高频率互动的手段不仅限于引导购物。在与私域用户互动上，汽车品牌应更倾向于内容导向性互动，例如各系列车型安利介绍、汽车保养技巧、选车购车指南、驾车幸福感提升贴士等价值型内容；上新优惠、试驾邀请、限时活动等营销内容。
品牌在语鹦企服【定时群发】中的营销日历规划好社群内容SOP，提前输入文字内容、图片、视频、链接等物料，设置定时提醒员工就可一键发送到社群、私聊群发或朋友圈，保持互动，减少客户流失率。
除了输出高质量内容，还可利用语鹦企服【群签到打卡】、【九宫格&大转盘】、【刮刮乐】等小游戏的形式与私域用户互动，例如群成员连续N天在群内签到，即可获得礼品兑换券，可在下一次购车时兑换座椅皮套、驾车护腰枕、驾车墨镜等，增加互动的趣味性。
与相关行业合作
除了汽车销售，品牌也可与停车、洗车、加油、维修、充电、汽车配套商品等汽车服务相关行业合作，双方进行用户资产共享，流量互换，联名推广针对私域用户的捆绑优惠活动。例如某汽车品牌的车主到合作洗车行可享受特定优惠等，既能真正地给用户带来实际福利，进一步提升品牌好感度，又能带动汽车全产业链互惠互利。
完善服务SOP
汽车是一个周期性很长的行业，一套完善的服务SOP是长期运营好私域用户的关键。品牌可提前准备好各系列车型的介绍文案、常见答疑存到语鹦企服【跨平台话术库】库内，支持部门/企业话术共享，员工遇到新问题整理成话术即可全部门/企业使用，让售前咨询工作更高效。
针对已成交待提车的客户，如需多方服务可通过语鹦企服【一键拉群】功能为客户建立专属N V 1社群，让客户享受更贴心、更尊贵的服务。
客户正式提车后，要做好售后服务工作，随时解决客户的售后问题。品牌可利用语鹦企服【标签管理】功能，做好用户标签分类，例如购买车型、成交时间、特殊需求等，方便售后人员及时快速地给出解决方案。
以上就是《汽车行业适合做私域吗？汽车行业如何玩转私域流量？》的相关解答了，汽车行业做私域是一项长期工作，其三个核心要素是用户基本盘、高频率互动、全流程服务，只有耐心运营，才能培养出大量忠实用户，保证销售额。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。
