文 | 语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

在私域运营过程中，用户留存一直是各大商家所关心的重要问题。在高效完成拓客之后，如何保证用户能长期活跃在平台内，降低流失率，提升引流的转化效益，始终被众多企业列为发展的重中之重。用户留存如此关键，今天语鹦企服就来和大家分享一下，何以高效盘活私域用户，找到该问题的最优解。

私域留存的关键策略有哪些？

想要做好留存工作，必须要从宏观上明晰两点：“要什么”和“怎么做”。“要什么”即时刻关注用户需求；“怎么做”即管理者要整理出行之有效的方法。

对用户需求的洞察，需要抓住物质奖励与精神爽点两点。物质奖励即通过积分制度、激励机制、会员制度、福利反馈等方式，给予用户认同且喜爱的奖励回馈。精神爽点即让用户感受到自身“专属化”的存在，向客户提供个性化的产品和服务、建立良好的沟通响应机制等，都是激活用户情感依赖的绝佳方式。

而在“怎么做”的问题上，运营者则需要善用“工”与“术”。高新科技横行的当下，商家完全可以找寻一款适合自己的运营工具，来提升私域留存的水平与可能。例如搭载了员工活码、客情侧边栏和好友列表等众多功能的语鹦企服工具箱，便可成为商家通过企业微信管理私域的一把“利器”。商家可按需借助工具箱中的功能，对引流、用户奖励、成交数据分析等多个运营环节进行助力和优化。

与此同时，运营者也需要善用分析思维，从变化流动的数据中，察觉到用户在私域活动时所表露出的问题和需求，并据此做出调整。“工”与“术”相辅相成，才能大幅度提升用户留存的几率与比例。

如何系统性地做好企业微信私域流量的用户留存？

虽然做好用户留存看似只有几句话的工作量，但是落实到具体的流程和节点上，却是需要缜密的处理和运营，才能环环相扣，系统性地盘活用户，形成落地有效的管理闭环。

1、做好承接与管理

做好用户留存工作的第一步，首先就是要让用户进入到私域中成为有效存在。员工在公域完成宣传和引流后，商家需要在短时间内将流量导入到独家运营平台中，进行第一步的沟通与情感连接，才能让用户有留存的可能。在这个环节，可以借助语鹦企服的“员工活码”来提速。

无论是地推活动还是线下门店引流，用户只要扫描了员工所配置的活码，便可会自动收到欢迎语和被打标签，完成首次的连接与归类。而后，社群便会成为不同类型客户的承接处，从而更好地集中进行后续动作，为留存服务。

2、忠诚激励

从本质来讲，用户长期留存的关键就是提高用户的忠诚度。无论是从潜在用户变为一般用户，还是从一般用户变成忠实粉丝，都是不断激活用户依赖来达成的。而要想快速达成这一结果，尤为行之有效的方法就是向客户提供“忠诚激励”。无论是奈雪的不定时优惠券和饮品折扣、还是肯德基的“疯狂星期四”，都旨在通过实物奖励和让利的方式，来提升用户的“获得感”，以此强化他们的忠诚度。

在语鹦企服中，商家同样可以利用“抽奖”功能来向客户提供这一服务。在设置抽奖中，商家还可以设置“仅社群好友可抽奖”、“非企微好友不能抽奖”等条件，以更好地服务于私域客户。

3、关怀与反馈

除开必要的物质奖励之外，定期的关怀与反馈更有助于商家强化与客户的情感连接，并根据得到的信息调整产品方向，以谋得与目标用户的需求契合，提升销量与留存度。在企业微信中，商家不仅可以开启自动回复（需要登录企业微信后台设置）来避免客户需求响应时间过长的情况，为用户建立“问题能时刻解决”的良好形象；还可以利用群发功能，向客户提供节日关怀与建立反馈渠道，以此提高用户对企业的好感，增强粘性。

如果想要获得定时提醒群发的服务，可以借助语鹦企服的“定时群发”功能。不仅可以利用标签快速筛选目标客户群，内容上还支持图片、视频、链接、小程序等多种类型，为回访提供更多样的内容支持，丰富客户的眼球，提升吸引力。

上述就是“私域留存的关键策略有哪些？如何系统性地做好企业微信私域流量的用户留存？”的相关内容了。用户可以被看做是企业发展过程中的重要资产，私域流量池的大与小，关乎着企业未来销售增长的幅度高低。因此，做好用户留存工作是很多商家投以关注的一环。管理用户不仅考究运营者的思维，更考究使用工具正确与否，善用语鹦工具箱，或许能将用户运营的局面打得更开。若还想了解语鹦企服更多功能，欢迎搜索相关文章进行查询了解。