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各行各业的业务员与客户联系沟通时，都会产生聊天记录，保存好聊天记录可以作为重要依据，帮助减少争议，让事情的前因后果一看就清晰明了，责任承担方也可以快速断定。为了让企业服务客户的质量有保障，很多企业想要储存员工和客户从建立关系以来的聊天往来记录。那么企业微信怎么设置云端消息保存时长？企微聊天云端消息可以永久保存吗？下面就跟着语鹦企服一起来看看。

企微怎么设置云端消息保存时长？

管理员可设置内部会话的云端消息保存时长，可选择15、30、90天，该设置仅对内部会话生效；支持设置“白名单”，为不同的部门、成员或标签设置不同的保存时长规则。设置后，云端将保留对应时间的企业微信内部聊天消息：

（1）更换设备或卸载重装企业微信后，登录企业，将会自动拉取对应时长的内部会话云端消息到本地；

（2）成员在内部聊天会话中，收到文件或图片未及时接收，可在保存时限内点击接收，如超过时限接收，则会提示已过期。

具体操作如下：

管理端设置方式：登录企业微信管理后台，依次点击【我的企业->聊天管理->云端消息保存】，选择云端保留企业微信内部聊天消息的时长即可

手机端设置方式：管理员打开企业微信App手机端，依次点击【工作台->管理企业->聊天管理->云端消息保存】，选择云端保留企业微信内部聊天消息的时长即可

当然，这个时效是系统默认，且只能存储内部聊天记录，如果企业有特殊需求，可以通过语鹦企服开通会话存档，永久存储会话内容。

企微聊天云端消息可以永久保存吗？

企业在服务客户的过程中，会关注员工与客户的聊天记录是否可以被永久保存可追溯，如何实现呢？答案是肯定的，只需要开通语鹦企服的「会话内容存档」服务，就能对聊天记录进行监管和永久存档，具体该怎么操作？

企业微信为企业提供了两种选择，第一种是，企业自行购买【会话内容存档】功能，自行进行二次开发；第二种是，若企业不具备二次开发的能力，可选择语鹦企服的会话存档存放服务，直接免去开发步骤。

开通后的企微管理员可以随时查看员工与客户之间的聊天内容，涵盖文字、图片、文件、视频、撤回消息、语音通话存档、视频通话存档等等。

此外，企业还可以通过语鹦企服会话存档实现敏感词监控、聊天记录质检等功能，为客情维护做加持，当聊天触发敏感词时，系统会自动发送预警给管理员或上级领导，以便及时干预，有效避免员工私自抽取回扣、飞单、泄密等情况发生。

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