企业微信社群是用于沟通和协作的群组,群组管理工具可以帮助管理员维护社群内容,提高社群运营效率。目前市面上有许多企业微信社群管理工具,您可以根据自己的需求选择使用。以下以比较好用的企业微信社群管理工具-语鹦企服来说明。
社群管理是指对社群进行维护和运营的过程。社群管理包括社群内容管理、社群成员管理、社群活动管理等内容。社群管理的目的是营造良好的社群氛围,使社群成员能够愉快地参与社群活动,实现社群的价值。社群管理需要社群管理员具备一定的组织能力和沟通能力,才能够有效地管理社群。
语鹦企服的社群管理功能有:
一、无限群活码
企业微信原生群活码最多可关联五个群,最多可以扫码加入1000人。想要让企业微信群活码突破1000人的限制,可以使用语鹦企服的「进群活码」功能。
「进群活码」是语鹦企服提供的一项功能,可以帮助企业扩大社群规模,实现群活码无限制。进群活码可以一键生成,无限制地拉入群成员,并且支持多群复用。企业运营人员只需要配置群名、公告和欢迎话术等信息,就能轻松管理社群,提升运营效率。使用进群活码,企业可以扩大社群规模,实现更多商业目标。
二、关键词进群
使用关键词进群功能,企业可以设置特定的关键词,当客户在私聊中发送关键词时,系统会自动弹出群链接,邀请客户加入群聊。这样,企业就可以通过关键词进群功能,实现自动化的客户分流,提升客户服务效率。
除了可以实现自动化将客户分流进群外,还有以下亮点:
1. 自定义关键词:企业可以设置多个关键词,满足不同的业务场景需求。
2. 自定义群邀请话术:企业可以自定义群邀请话术,吸引客户加入群聊。
3. 支持多群复用:企业可以将多个群绑定到同一个关键词,实现多群复用,降低运营成本。
4. 智能分流:系统会根据客户的信息,自动将客户分流到合适的群中。
5. 统计数据:系统会收集客户的加群数据,为企业提供可靠的统计数据,帮助企业进行决策。
三、群成员自动去重
群成员自动去重是指,当新成员加入群聊时,系统会自动检测是否存在重复的成员,并自动将重复成员移除。这样,群成员就不会出现重复,群聊中的信息更加清晰,便于管理。
四、发广告自动踢人
企业微信群内有一个「设置」功能,可以让群主配置群规则,包括设置群公告、自动踢人、禁言等。
自动踢人是指,群主可以配置踢人规则,当成员违反群规则时,系统会自动将其移除出群聊。这样,群主就不需要一个一个手动踢人,管理群聊更加方便。
五、入群欢迎语
企业微信入群欢迎语是指,当新成员加入群聊时,群主或管理员可以设置一条欢迎语,自动发送给新成员,向新成员问候,欢迎其加入群聊。
群主或管理员可以在群公告中设置欢迎语。新成员加入群聊后,会自动收到群公告的提醒,并可以查看欢迎语。
例如,群主可以在群公告中设置欢迎语:「欢迎大家加入本群,本群宗旨是交流XX行业信息,大家可以在这里提出问题、交流经验、分享资源等。如果您是新成员,可以简单介绍一下自己,让大家认识一下。希望大家能够友善交流,共同进步。」
设置好欢迎语后,新成员加入群聊后,就会收到这条欢迎语。这样,新成员就会感受到群主的热情欢迎,并且并且了解了群聊的宗旨和规则,有助于让新成员快速融入群聊,与其他成员建立联系。
此外,设置入群欢迎语,还可以向新成员提供帮助和指引,如告诉新成员如何使用群内功能、如何与其他成员交流等。这样,新成员就可以快速了解群聊的运行方式,并有效参与群聊。
语鹦企服的入群欢迎语功能,能实现企业微信原生功能不具备的自定义小程序封面图、标题等,H5链接也是可以自定义封面和标题的,非常利于品牌突出自己的VI和强化品牌视觉。
六、社群裂变
语鹦企服社群裂变是一种社群运营的模式,主要通过向社群成员提供裂变奖品等激励措施,来鼓励社群成员主动发展新成员,并实现社群的快速扩张。
语鹦企服社群裂变通常包括以下几个步骤:
1. 群主或管理员设置裂变奖品活动,并向社群成员发布活动规则。
2. 社群成员收到活动规则后,可以通过转发活动海报等方式,向自己的好友推广活动。
3. 好友收到活动链接后,可以点击链接,加入社群,成为新成员。
4. 新成员加入社群后,社群成员可以获得裂变奖励。
通过语鹦企服社群裂变的方式,可以鼓励社群成员主动发展新成员,并获得奖励,从而实现社群的快速扩张。