文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载
随着数字技术的蓬勃发展,利用数字技术进行拓客、增收、管理已成为各行各业适应新时代的必由之路。与互联网品牌相比,传统门店更迫切地需要数字化转型。那么数字化门店有哪些优势?门店私域流量运营如何落地实现数字化转型?今天就由语鹦企服跟大家分享一下!
数字化门店有哪些优势?
数字化门店是指通过线上与线下相结合的方式,利用数字技术更好地进行门店管理、经营、维护,打造智慧营销新模式。与传统经营方式相比,数字化门店有几大突出优势。
一、扩大拓客渠道
通过外卖平台、小程序商城、微信社群等数字化营销方式,客户来源渠道不再局限于门店自然流量,而是线上线下双渠道引流从而提高门店整体营业额。
二、突破时间和空间限制
小程序下单,提供配送服务,让顾客随时随地下单,足不出户购物。真正突破时间和空间限制,营造良好、便捷的用户体验,保证复购率。
三、更易积累回头客
通过企业微信、SCRM工具等数字化管理平台,将门店顾客或线上用户引流至私域流量池,反复触达营销刺激会员复购,让门店销售不再是“一锤子买卖”。
如何落地实现数字化转型?
传统门店要实现数字化转型,必须打通会员、营销、配送、管理四大通道。
会员沉淀
利用“消费即会员”的模式,引导消费者在小程序下单、扫码点餐或通过微信公众号推送注册成为门店会员,成为会员后弹出或跳转嵌入语鹦企服【员工活码】的页面,说明加好友/进群的福利或功能,实现会员沉淀私域。用户扫码后可自动发送进群链接、领券小程序链接、直播预约海报等一系列活动提醒,及时承接新会员。
数字营销
利用【语鹦小商城】功能搭建小程序平台,通过发放电子优惠券、限时特价活动、砍价拼团、小程序/视频号直播、积分换购、好友/社群裂变等多种营销手段引流拓客、刺激消费,并在小程序、微信社群/朋友圈、微信公众号等私域池子及时触达会员,全方位多渠道拉动消费欲望,从而增加营收。
配货配送
为了让用户的购物体验达到最有优,数字化门店的备货及配送服务需保证高效到位。可策划“线上下单,线下提货”享优惠的活动,一方面培养用户数字化购物的习惯,一方面又能引流到店,提高进一步转化的几率。此外,门店还需完善自主配送服务,最好可以不妨设计“积分抵换配送券”的活动,既能省去外卖平台的中介费,又能让用户遵循“消费→积分抵换配送→复购”的转化闭环。
优化管理
可使用数字化平台更好地管理门店,服务客户。以SCRM工具——语鹦企服增长工具箱为例,借助【数字报表中心】、【互动指标】等功能实时监控进退群人数、互动率、话术使用频次等数据,根据直观的数据情况更好地优化员工管理和客户服务工作;利用【标签管理】功能细分用户类别,以不同标签的用户为单位,策划相应的活动或推送相应的内容,做到精细化运营门店客户。
以上就是《数字化门店有哪些优势?门店私域流量运营如何落地实现数字化转型?》的相关解答了,数字化门店的精髓在于利用数字技术实现线上线下数据互联互通,提升服务效率和品质,从而获得更多转化。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。