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企业在线上线下营销活动、日常运营中，企业微信客服人员都需要面对大量的客户，并为客户答疑解惑，如果仅靠员工手动打字回复，不仅回复速度慢，影响客户体验，而且增加员工工作量，工作效率低下。如果能够设置关键词回复，既可以缓解员工的工作压力，又可以提高客户的满意度。

那么企业微信关键词回复怎么设置呢？当我们想使用企业微信关键词自动打标签又该怎么做呢？今天语鹦企服带大家看一看。

企业微信关键词回复怎么设置？

在一对一聊天中，想要设置关键词回复，可以选择【客户上下游】-【聊天工具】-【快捷回复】，选择【新建快捷回复】或者【导入快捷回复】直接添加内容。

在社群中，想要设置关键词回复，可以选择【客户上下游】-【聊天工具】-【自动回复】，选择【新建】直接添加自动回复。只要客户在群中@小助理或服务人员，如果提到关键字，机器人就会根据管理员设置的信息回复客户。

目前，企业微信只支持添加文字作为快捷回复，像图片、视频、小程序、网址等都不能设置成快捷回复内容。那如果想设置其他格式的自动回复怎么办呢？可以利用语鹦企服系统的「跨平台话术库」去实现。

语鹦企服工具箱的话术库支持文本、图片、视频、文件、网页、链接、小程序等多种格式的自动回复，满足大部分企业的需求。此外，关键词的不仅可以在客户自动回复中应用，还可以使用关键词自动给客户打标签。

企业微信关键词自动打标签怎么做？

想要使用企业微信关键词自动打标签，可以通过语鹦企服的员工活码、裂变活动、仅好友参与功能等实现关键词自动打标签，并且使用场景十分广泛。

例如在门店引流、自媒体渠道投放中，客户扫描员工活码后，可以自动打上标签，帮助企业实现精细化运营。

在留资表单中，企业可以根据填写表单字段自动打标签改备注，便于后续营销内容的推送。

在社群运营中，可以使用「群成员批量打标签」对群成员批量自动标签，方便快捷，打完标签后，通过标签群发、社群定向邀请可实现客户精细化运营。而对于未进群的客户，可以用批量打标签实现二次邀请进群。

以上就是关于《企业微信关键词回复怎么设置？企业微信关键词自动打标签怎么做？》的相关解答了，自动回复在企业微信私域运营中应用十分广泛，不仅可以快读回复客户信息，也可以通过语鹦企服相关功能给客户自动打标签，十分便捷高效。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。