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客户流失一直是企业在私域运营过程中很关心的问题,如何避免客户流失、做好客户流失分析也是一项很重要的工作,在企业微信中,如果员工删除了客户可以找回吗?要怎么禁止员工删除客户呢?下面就由语鹦企服带大家一起看看。
员工删除客户后怎么找回?
在企业微信中,如果出现员工删除客户的情况,企业微信是不会给管理员发送提醒的。需要员工主动汇报或者管理员定期查看客户名单才能发现。
往往到这个时候,想要重新加回客户进行挽回已经迟了。想要找回客户只能重新找到客户的联系方式添加为好友,而且删除的时间太长客户可能对品牌有很坏印象,也不一定会通过好友验证。
如果使用语鹦企服【员工删客提醒】情况就不同啦,在员工删除客户的第一时间,管理员会收到系统通知。管理员可以第一时间找到员工了解详细情况。
如果企业开启了会话内容存档功能,管理员还可以查看删除前后员工与客户的聊天记录,了解前因后果,并且可以根据具体问题制定对应的挽回策略,及时挽回以免高价值客户流失。
企业微信员工删除客户要怎么禁止?
使用语鹦企服虽然可以在员工删除客户时自动提示,但是在删除后再补救治标不治本。推荐企业管理员开启语鹦企服【禁止删客户】功能,从根源上解决问题。避免员工因为与客户沟通不愉快、想报复公司、沟通造假等原因删除客户。
管理员可以在后台配置对应的规则,一旦员工删除客户超过指定数量,就会触发冻结账号强制员工退出企业微信,让他不能再进行删除客户的操作。同时管理员也会收到通知,企业可以去了解删员工为什么要删除客户,然后再解冻员工账号。
以上就是关于《员工删除客户后怎么找回以及企业微信员工删除客户要怎么禁止》问题的相关解答啦,企业可以借助语鹦企服的【员工删客提醒】以及【禁止删客户】功能防止员工随意删除客户和及时挽回客户,但是事前做好客户运营才是关键,不要到了删除客户之后再补偿哦~ 更多企业微信客户运营技巧,欢迎关注语鹦企服私域管家。