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“客户资料丢失、聊天记录无法追踪，这可怎么办？”相信不少企业管理者都曾为这些问题焦头烂额。为了解决这些痛点，企业微信推出了聊天存档功能，可以完整记录员工与客户之间的沟通内容。但很多朋友可能还在疑惑：我的企业微信聊天记录会被存档吗？这项功能真的能记录语音通话吗？下面就跟着语鹦企服一起来看看。
如何判断自己是「须存档员工」？
很多员工不确定自己的聊天记录是否会被存档。别担心，企业微信会通过以下两种方式提醒你：
①登录提示：当你被企业管理员设置为“须存档员工”，每次登录企业微信时，都会收到一条醒目的提醒，告知你聊天记录会被存档。
②客户沟通提示：当你与客户进行首次沟通时，如果你是“须存档员工”，客户会收到一条来自企业微信官方的提醒，告知客户当前聊天内容会被记录，并询问客户是否同意。
企业微信的会话存档可以记录语音通话吗？
答案是肯定的！企业微信的会话存档功能十分强大，不仅可以记录文字聊天、图片、文件等内容，还可以完整记录语音通话和视频通话的内容。这项功能对于需要留存重要沟通证据的企业来说意义重大。
例如，金融行业可以通过它记录理财经理与客户的投资咨询通话，作为合规凭证，避免潜在的金融纠纷；销售团队可以通过它记录销售人员与客户的沟通细节，方便管理者进行复盘分析，优化销售话术，提升团队业绩。
但是，企业微信自带的会话存档功能需要进行二次开发才能获取和使用数据，对于很多没有技术团队的企业来说操作门槛高，而且使用起来也比较复杂。
为了解决这些问题，语鹦企服推出了简单易用、功能强大的会话存档解决方案。语鹦企服的会话存档功能开箱即用，无需企业进行二次开发，即可轻松查看并管理所有聊天记录。不仅如此，语鹦企服的会话存档功能还提供以下高级功能，帮助企业更好地管理和运营：
1）敏感词监控
语鹦企服的敏感词监控适用于金融、医疗等多个行业，企业可以根据自身需求自定义敏感词库。一旦检测到员工在与客户的沟通过程中触发了敏感词，系统会自动发出警报，提醒管理者及时介入处理，避免潜在的风险。
2）超时未回复提醒
当客户发来的消息长时间未得到回复时，语鹦企服系统会自动提醒员工及时处理，避免客户流失。企业也可以根据自身情况设置提醒时间和频率，提高客户服务效率。
3）离职员工聊天记录查看
会话存档支持永久存档企业微信聊天记录，即便员工离职，企业也可以通过语鹦企服系统轻松查看该离职员工与客户的聊天记录，确保客户资源的完整交接，避免因员工离职带来的客户流失。
以上就是关于《如何判断自己是「须存档员工」？企业微信的会话存档可以记录语音通话吗？》的相关内容了。总而言之，企业微信会话存档功能为企业提供了全面的沟通记录保障，帮助企业在合规的前提下提升管理效率。如果你还在为如何高效管理和使用会话存档功能而苦恼，欢迎咨询语鹦企服，我们将竭诚为你提供专业的解决方案！更多企业微信私域玩法，欢迎关注语鹦企服私域管家。
