​

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

近年来，私域流量已成大势所趋，各大品牌在私域领域的成功尝试也使得行内纷纷跃跃欲试。这时相关的私域流量运营工具也就应运而生，那么这些私域流量运营工具的作用到底是什么呢？私域流量系统平台又有哪些呢？接下来由语鹦企服带你一探究竟！

私域流量运营工具的作用是什么？

客户管理

客户管理包括客户关系管理与客户资料管理，其核心是以客户为中心。

客户关系管理指员工通过与客户沟通，为客户提供基于客户输入的服务响应、符合客户需求的一对一解决方案、为客户解决相应问题。在员工触达客户的过程中，需要注意哪些事项呢？首先应该是提高员工对于客户的应答率。一个员工账号每天都将被多个客户添加，特别是在企业引流活动热度高涨的时期，客户添加量更是有可能突破企业微信内部设置的上限。随之而来也就出现了两个问题：员工逐个添加客户并回复客户，效率慢，影响客户体验感：员工一天之内频繁添加好友会被企业微信内部识别并对账号进行限制，则员工无法再添加客户好友也无法被客户添加。

以上两个问题其实只需一个员工活码便可迎刃而解。语鹦增长工具箱的「员工活码」功能，当顾客扫描时，系统会定时、定量或者随机为其分配员工，客户扫描进入的便是被分配员工的微信码。这样就可以避免一个员工的微信被频繁地添加。

针对新客户的触达，语鹦企服的【员工活码】具有双向自动通过好友的功能，即客户通过员工活码添加员工之后，在员工端口会自动通过客户的好友申请，将客户添加入通讯录，同时员工也将被自动添加进客户的通讯录。这样一来，在单日添加量较多的情况下，员工也就省去了将客户一个个添加进通讯录的繁琐操作，提高了工作效率。不仅如此，企业可在【员工活码】设置自动发送欢迎语，附件可添加小程序、群聊邀请等。在客户添加员工之后便可第一时间了解活动详情并加入到企业福利社群中，高应答率是客户管理的重要内容。

做好客户资料管理是帮助员工对客户有初步的了解并且在后续能够根据客户不同的需求和特点进行分层运营。常见且有效的客户资料管理方式是对客户进行分类标签管理。根据客户的添加渠道、消费习惯、消费需求、人群定位等为客户打上相应标签，并在后续运营中，向特定标签的客户推送特定的活动内容，更加精确。

对于客户体量大的企业来说，手动打标签无疑是一件耗时费力又没有意义的事情。语鹦企服中有系统的标签管理功能，可以在不同应用场景中自动为客户打标签。

当企业在实行分渠道管理时，就可以选择语鹦企服的【员工活码】功能，可以在添加客户好友时根据不同渠道自动打上标签。

当企业想要为在群以及不在群的客户做好分类打上标签时，可以使用语鹦企服的【在群/不在群打标签】功能，创建打标签任务之后开始分析，系统就可以批量为群成员打上标签啦！

与此同时，语鹦企服的【留资表单】还可以根据客户在表单中填写的字段为客户打上标签。例如，调查客户的到店用餐体验，为其打上满意或不满意的标签。这样有利于企业对客户进行精细化分层管理，更好地留存获客。

对于用户标签，如何建立标签组，实现系统管理呢？企业在企业微信中编辑标签，需要具有超级管理员权限的人员扫码登录企业微信后台才能操作。这样的操作模式可能就给企业在管理客户档案时增加了时间成本。

而语鹦企服则支持企业在后台创建标签组进行分层管理，并按标签组实施权限控制，即便不是企业微信超级管理员，也可以灵活编辑标签，操作更加方便快捷。

促活留存

社群的促活、客户的留存目的均在于营造社群活跃的氛围，并使得这样活跃的氛围能够影响客户的购买热情，促进社群转化变现。而定期举办活动、不断更换活动都能激发客户的参与热情，活跃社群氛围，达到客户留存的目的。

想要持续促活社群流量，还有一个可行的方法——设置较长时间的社群签到打卡活动。签到打卡活动适用于学习类社群，以监督客户学习进程的噱头，激励客户签到打卡以获取社群奖励。群管在与客户日常互动过程中也可以体现出企业的专业素养以及能为客户在学习上带来的帮助，优化企业形象。当然，除了学习类社群，对于实物营销类社群，也可发起好物试用n天打卡，既向未参加的客户展示产品使用效果，也促使更多客户购买企业产品参与活动打卡赢取奖励。

想要精确统计较大数量的客户的签到打卡数量，可以借助语鹦企服增长工具箱的签到打卡系统。企业在工具箱创建签到打卡系统之后便可将链接分享至社群，供客户打卡登记，也便于后续统计。

转化变现

私域流量运营中，企业通过反复触达客户最终逐步实现商业变现，在这过程中，企业需要形成完善的私域交易闭环才能促成快速变现交易。例如企业员工在社群中发送相关商品介绍以及企业私域商店中该商品的链接，客户在社群中看完商品介绍之后便可以直接点击链接进入微信商店中进行购买，这样就形成了一个完整的私域交易闭环。

语鹦企服微商城可以帮助企业打造私域电商交易闭环，企业可以一键打造私域商店。会员模式、秒杀、拼团、砍价、返佣、满减、包邮等方式帮助企业轻松运营营销。

私域流量系统平台有哪些？

以上介绍的功能属于语鹦企服增长工具箱的部分功能，想要了解更多功能，可以到语鹦企服官网学习体验哦！语鹦企服，深耕微信生态10年，致力于让一部分企业先玩好私域，让企业能够低成本拥有500强企业同款私域工具。

语鹦企服服务行业覆盖广泛，服务过知乎、京东、抖音、中国移动等知名企业品牌。知乎、京东、中国移动等各大品牌企业。旗下产品功能针对引流获客、促活留存、质量管理、客户管理、交易变现五大环节，为企业设计完善的全域解决方案，让企业玩转私域，享受高收益！

工欲善其事，必先利其器。私域流量运营是在近几年开始流行，不少企业对于私域的理解仍存在于表面，因此选择靠谱的私域运营工具以及私域流量系统平台对于企业的发展尤为重要。以上就是关于私域运营工具的作用以及私域流量系统平台推荐的全部内容！更多企业微信玩法，欢迎关注语鹦企服！