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现在视频号大热，很多企业都在视频号开展直播带货、视频带货等业务，通过视频号小店作为交易平台，客户难免会想找客服解决问题，这时就是很好的机会将客户留存在企业微信，既能解决客户问题，又能将客户留存，建立起私域运营客服体系。那么企业微信号能接入视频号小店客服吗？如何建立完善的私域运营客服体系？接下来语鹦企服来给大家分享一下吧。

企业微信号能接入视频号小店客服吗？

答案是能的。管理员登录视频号小店管理后台，在「店铺管理-客服管理」页面点击「接入」，接入时需用到小店超级管理员的企业微信或微信扫码，企业微信号接入视频号小店客服后，客户在视频号小店商品详情页或订单页发起咨询，客服人员可在企业微信进行回复，也可在视频号小店客服后台进行回复。

如何建立完善的私域运营客服体系？

客户来了，客服的接待能力就很重要了，企业可以借助语鹦企服的「员工活码」、「个性欢迎语」以及「话术库」功能，建立完善的私域运营客服体系。

1）「员工活码」：给客服创建「员工活码」，客户通过视频号小店加客户企业微信，将自动被打上视频号小店标签，方便统一渠道来源数据。

2）「个性欢迎语」：如果客户通过非「员工活码」，即直接通过企业微信，添加客服后，企业可给客服部门或个人单独设置欢迎语，并自动带上客户昵称，既能给客户提供亲切感，也能实现差异化运营。

3）「话术库」：打破只支持添加文本类型回复的规则，语鹦企服的 「话术库」功能支持文本、图片、链接、网页、视频、文件、群聊等多种格式，且支持分组和快捷搜素。一次配置，即可同步到企业微信侧边栏，并支持员工有自己独立的默认分组，形成自己常用的话术，提升应答效率。

以上就是《企业微信号能接入视频号小店客服吗？如何建立完善的私域运营客服体系？》的分享内容了。视频号与企业微信的结合，帮助企业解决好用户的问题，做好客服，用服务打动用户，与用户建立长久良好的关系，提升品牌影响力。当然，语鹦企服的功能不仅于此，更多功能欢迎大家前往语鹦官网免费体验。