员工离职客户跟着流失?企业微信外部联系人能否被重新分配?

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我们都知道,企业微信员工离职后,可以将客户分配给在职员工,避免客户流失。而在近日企业微信3.0.24版本更新中,更是将离职继承升级为"无需客户手动确认"了,客户将在24小时后自动添加新接替的成员。

但奇怪的是,最近有小伙伴找到语鹦企服,说他们企业员工离职后,该员工的客户也跟着流失了,在分配离职员工客户找不到该员工的客户,这是怎么回事呢?

员工离职,"客户"跟着流失?

经过一番了解才知道:在该案例中,被删除的员工,不在客户联系的使用范围内,员工添加的是外部联系人,而该员工被删除/离职后,外部联系人是不会被分配的,自然也就流失了!

也就是说,只有员工有使用联系人的权限情况下,被删除了,他的客户才能被分配,客户才不会流失。

这真是一个让人容易忽略的细节。原来,外部联系人和客户还有这样的区别。如果成员在客户联系的使用范围内,添加的是客户;如果成员不在客户联系的使用范围内,添加的则是外部联系人,这两种情况下删除员工,情况是不一样的,后者外部联系人是不会被分配的。

下次删除员工的时候,可务必先将员工的外部联系人转为客户后再移除。

外部联系人怎么转成客户?

很简单。只需要管理员在企业微信管理后台,配置该员工使用客户联系功能。配置后,原先添加的全部外部联系人,就会自动成为客户。

此时再删除/离职员工,就可以分配该离职员工的客户了。

新添加的微信联系人会成为客户吗?

管理员给员工开启客户联系使用权限后,员工成功添加微信联系人后,外部联系人就会自动成为该企业的客户了。

那么员工如何添加客户呢?

添加方式和添加外部联系人一样,包括扫码添加、从微信好友中添加、搜索添加等。
手机端,进入“消息-右上角+号-加微信”,或“通讯录-外部联系人/我的客户-添加”,通过手机号搜索、扫一扫、名片分享等方式添加新的联系人。

电脑端,进入“通讯录-新的联系人/新的客户”,点击“添加”,即可通过手机号搜索添加新的联系人/客户。

员工也可以通过【工作台-客户联系】中的【联系我】工具,提供二维码、工卡、小程序按钮等多种方式供客户主动添加。

以上就是关于员工离职客户分配,以及外部联系人如何添加、转成为客户的内容。关于企业微信还有很多玩法,包括员工聊天记录监控、会话内容存档、开启历史客户朋友圈等等,欢迎前往语鹦企服官网进一步了解。

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