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当企业员工离职后,对于企业微信里与客户的联系会有一些疑问。那么,企业微信员工离职还能给客户发消息吗?离职员工聊天内容如何查看?接下来就由语鹦企服带你一起来看看。
企业微信员工离职还能给客户发消息吗?
企业微信员工离职是否还能给客户发消息,具体分以下三种情况:
1)员工自己退出公司企业微信
当员工点击主动退出公司的企业微信后,该员工将不能再次登录该公司的企业微信账号了。这时候,该员工并不能主动与客户发起聊天。
如果这时候只是离职员工单方面退出企业微信,而管理员也没有及时进行离职继承的分配操作时,客户无法得知该员工已经离职。若此时客户给离职员工发消息,还能正常发出,但点击离职员工头像则会提示该员工"已离职",离职员工也无法收到客户发送的消息。
2)管理员将离职员工帐号删除
当管理员在企业微信中将离职员工删除时,该员工打开企业微信会提"你的XXX帐号已经被管理员删除",该离职员工将不能再登陆原公司的企业微信,因此无法在给客户发消息,离职员工的身份信息及消息也将会被全部删除。
这里建议员工从企业离职后,管理员要及时通过企业微信「离职继承」功能将客户进行转接,让其他员工进行离职员工的工作跟进,避免客户流失。具体操作方法可查看语鹦企服博客关于离职继承的相关文章。
此外当员工离职后,为了更好地交接该员工的工作,需要对原离职员工与客户的聊天记录进行了解。有没有办法实现呢?
离职员工聊天内容如何查看?
在企业微信上,想要查看离职员工聊天内容,只需要提前开通企业微信的「会话内容存档」功能即可。具体操作如下:
管理员登录企业微信管理后台,在管理工具页面点击「会话内容存档」即可开通。需要注意的是,在企业微信管理后台购买的会话内容存档只是一个接口,需要进行二次开发才可以使用。如果企业不具备二次开发的能力,可以直接选择语鹦企服的会话存档功能,即开即用。
语鹦企服的会话存档不仅能查看存档员工聊天记录,一旦存档员工离职,选择查看离职员工的聊天记录,避免工作记录流失,客户服务断层,感兴趣的小伙伴可联系语鹦企服免费体验。
以上就是关于企业微信员工离职是否还能给客户发消息以及如何查看离职员工聊天内容的相关解答了。更多企业微信的私域玩法,关注语鹦企服官方博客。