文 | 语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载
从线下卖场走向线上商场，家电作为传统行业之一，在当今的技术发展浪潮中已逐渐发展出适应用户需求和时代环境的营销手段。不少家电品牌开始利用视频、AI等形式，向线上用户推销家电产品，构建良好的私域。智能化与数字化转型，是摆在家电行业面前的一个大命题。如何实现私域数字化营销呢？接下来语鹦企服就带大家了解这方面内容。
家电行业如何实现私域数字化营销？
把握私域资源，是当今很多品牌深知的事情，家电行业也不例外。毕竟相较而言，家电品牌拥有着比其他快消品牌更好的私域用户质量，在运营得当的情况下，用户复购率会明显增高。因此，想要管理好私域，在其中实现高质量的数字化营销，离不开下面几步。
1、线下门店定位加微
为了了解产品实况与真实功能，家电的线下门店通常会迎接前来参观的客户，而商家可以借助语鹦企服的“定位加微”功能，达成线下流量往线上迁移的效果。
商家只需要在功能栏中输入地图信息和授权服务号，便可设定用户加微的区域范围，从而达到“扫码即进私域”的效果，实现线上用户与线下流量的同步获取。
2、自动备注与客情回访
有别于其他行业，家电行业的客户群对产品以及品牌会有诸多方面的考量。这就导致了企业必须对用户进行精准画像，洞察各个方面的需求，才能达到产品的长效营销。借助语鹦企服的“员工活码”。
在引导用户完成上述的加微步骤后，商家便可利用程序对进入私域的用户自动打上备注与标签，快速将用户进行分类。如“小家电-宝妈”、“冰箱爱好者-广州”等，都可以帮助商家了解客户的真实意向，从而为后续的购买动作做铺垫。
运营私域的过程中，商家需要定期对用户进行回访，在了解客户信息变动的同时，强化情感连接，输出产品卖点。通过语鹦企服的“定时群发”功能，商家可以制作专属于自己的营销日历，将内容进程可视化与自动化，架构与私域用户的强纽带。并且在分发时，商家还可以指定某一标签内的用户获取，从而达到定向营销的目的。
3、趣味化营销
想要让营销活动深入人心，关键就在于如何让用户感觉到“有趣”与“获利”。由于家电行业的客户群有着较长的产品购买周期，因此通过营销活动来稳定私域用户留存率就成了非常重要的一步。
在语鹦企服工具箱中，商家可以借助“大转盘抽奖”等互动功能，来为私域营销增添亮点。商家不仅可以编辑活动信息，还可以设置诱人的奖品内容，来提升用户的忠诚度。
3C小家电的全域营销打法有哪些？
从公域引流到私域，再从私域向公域吸引拓客，是3C小家电经营模式转变的重要形态。3C小家电行业客单价高、复购周期长，对线下安装以及售后有着强烈的需求，而通过全域营销运营，能够有效延长客户的生命周期，为品牌带来持续性效益。
公域用户沉淀+用户画像+属性转化
吸纳新用户一直是不少品牌持续进行的动作，3C家电企业也不例外，在线上开展数字营销、在线下举办卖场活动，都是商家想要吸引公域用户所采用的手段。想要让外部用户在私域中完成沉淀，可以采用语鹦企服的“员工活码”功能，将公域流量进行分类。自动邀请进不同产品沟通群的系统设置，可以很好地将产品与目标用户连接起来，社群的聚合属性，能够有效将用户沉淀在私域中，进行长效的沟通。
在此基础上，借助语鹦企服的“留资表单”功能，商家可以借助链接与收集表的形式完成对用户的精准画像。通过对年龄、职业、消费能力、购买行为等内容的记录分析，精准筛选出自己想要的目标客户。尤其是对于客户属性明确、下单价高的3C家电品牌来说，将无意向客户和有意向客户区隔开是非常有必要的，这关系着销售能针对多少用户进行引导性的促购，提升品牌的销售额。
将公域用户转化为品牌资产过程中较为关键的动作，便是用户的心智教育，只有通过一系列操作让公域用户完成自己是“私域用户”的认知，才能促使公域用户转化为私域用户。利用语鹦企服的“仅好友参与”功能，商家便可在进行全域营销活动时，对客户进行不同方向的引导。非企业好友的人员会在参与活动前，转跳到扫码添加页面，完成“只有私域用户才能参与活动、享受优惠”的心智教育。
私域用户留存+裂变
将公域流量引进私域后，3C小家电品牌便要开始着手提升用户的忠诚度和留存率。在这个阶段，可以借助语鹦企服的“群签到打卡”功能，来强化私域用户与品牌的粘性，结合“大转盘抽奖”功能通过物质奖励的方式，来周期性激起用户的私域存在感以及社群活跃度，从而提升留存率。
在稳定私域用户后，商家便可考虑从私域出发，开启新一轮的拓客裂变，3C小家电企业可以借助存量用户的社交关系网，来打开销售的新局面。在语鹦企服工具箱中，商家可以找到“好友裂变”功能，来设计适合的分享海报。无论新老用户，都可以参加裂变活动，有效打破了引流拓客的限制。同时，该功能还支持发放文本、兑换码、表单等类型的奖品，对于裂变场景有更大的兼容性。
以上就是“家电行业如何实现私域数字化营销？3C小家电的全域营销打法有哪些？”的相关解答了。智能化与数字化转型，是家电行业当今的运营重点，如何借助技术工具和SCRM系统来提升私域乃至全域的运营水平，有效稳定存量用户、积极拓展新用户，成为所有家电品牌的重要命题。借助语鹦企服工具箱，家电企业可以让运营效率实现质的飞跃。想要了解更多引流拓客方面的功能，欢迎搜索语鹦企服相关文章进行了解。
